TERMENI SI CONDITII

DEFINIREA TERMENILOR

NATURELBEBE - este denumirea comerciala a S.C. FAEERIC  S.R.L., societate care opereaza site-ul www.naturelbebe.ro, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/3143/07.09.2015, cod unic de inregistrare fiscala 34971695

 

Vanzator - S.C. FAEERIC BEBE S.R.L. sub denumirea de Naturelbebe.

Cumparator/Client - persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda.

Utilizator - orice persoana fizica sau juridica, care prin finalizarea procesului de creare cont, si-a dat acceptul cu privire la Termenii si Conditiile acestui site.

Site - domeniul www.naturelbebe.ro

Comanda - un document electronic prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului, dorinta sa de a achizitiona bunuri si servicii.

Contract - reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului sau a cumparatorului.

Document - prezentele Termene si Conditii.

 

1. VANZAREA ONLINE

1.1 Comandarea produselor de pe situl www.naturelbebe.ro se poate face:

1.1.a ONLINE

Alegerea produselor ( In partea de sus a site-ului se afla categoriile produselor noastre, de unde alegeti produsele de interes.)

Cosul de cumparaturi este situat in partea dreapta-sus si este intitulat "Cosul meu".

Pentru adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, faceti click pe butonul "Adauga in cos " .

In cosul de cumparaturi veti gasi produsele selectate de dumneavostra si tot aici aveti posibilitatea de a schimba cantitatea produselor sau de a renunta la un produs.

Pentru a comanda produsele din cosul de cumparaturi, completati informatiile necesari livrarii, dupa care faceti click pe butonul "Finalizati comanda ".

1.1.b TELEFONIC

Pentru comenzile telefonice va rugam sunati intre orele 9:00 - 17:00, de Luni pana Vineri, la urmatorul numar de telefon: 0770. 169.347.

 

1.1.c EMAIL

Ne puteti trimite un email la adresa naturelbebe@gmail.com. specificand produsele dorite, cantitatea si modalitatea de livrare dorita.

1.2 Notificarea primita de Cumparator, dupa efectuarea unei comenzi, are rol informativ si nu reprezinta acceptarea comenzii si incheierea contractului. Notificarea se efectueaza telefonic sau prin email. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor si/sau serviciilor, urmand a anunta Cumparatorul la adresa de email sau telefonic acest lucru. In acest caz, daca  plata a fost facuta cu cardul, Vanzatorul va returna Cumparatorului suma de bani platita.

1.2 Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator, in momentul in care Cumparatorul primeste sms/email precum ca a fost expediata comanda sa.

1.3 Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator. Pentru motive justificate, Naturelbebe isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui Cumparator la anumite modalitati de plata, in cazul in care, prin actiunile sale sau prin activitatea sa ar putea prejudicia/a prejudiciat in vreun fel Naturelbebe.

1.4 Pentru motive justificate, Vanzatorul poate refuza livrarea produselor unui Cumparator, daca in baza conduitei sau a activatii Clientului/Cumparatorului, actiunile acestuia ar putea prejudicia/au prejudiciat in vreun fel Naturelbebe.

1.5 ANULAREA COMENZII

Daca un produs comandat nu se afla pe stoc, SC Faeeric Bebe SRL va anunta cumparatorul.Acesta va fi informat asupra perioadei in care produsul ( nu ) va reveni in stoc.Daca cumparatorul nu este dispus sa astepte pana la actualizarea stocului,are dreptul sa anuleze comanda.Daca aceasta a fost platita cu cardul,suma retinuta ii va fi inapoiata in maxim 12 ore.

 

 

2. LIVRARE 

2.1 Prin finalizarea comenzii cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta cauzata de aceste erori (ca de exemplu, fara a se limita la comanda intarziata, transmisa gresit etc.). Cumparatorul este responsabil pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in formularul de pe site.

2.2 Modalitatea de plata a produselor si a costurilor aferente transportului este: plata online cu cardul sau plata ramburs la livrare.

2.3 Produsele comandate de dumneavoastra vor fi livrate prin firma de curierat Cargus.

2.4 Oferim  transport GRATUIT pentru comenzi de minim 300 lei.Sub aceste valori, percepem o taxa de transport in valoare de 17 lei ( TVA inclus ) pentru coletele mai mici de 3 kg. Fiecare kg in plus va fi taxat cu 1.03 lei ( TVA inclus ).

 

2.5 COMENZILE VOR FI PRELUATE DE LUNI PANA VINERI, CELE DE VINERI SI DIN WEEKEND URMAND A FI PROCESATE INCEPAND DE LUNI.

2.6 Din momentul confirmarii comenzii, termenul de livrare prin curier este de 2-4 zile.

2.7 In cazul in care ulterior plasarii si platii unei comenzi se constata indisponibilitatea unui produs, sau in situatia in care o comanda nu poate fi onorata din motive tehnice ori neconformitati constatate la momentul expedierii, cumparatorul va fi notificat prin email la adresa furnizata la momentul plasarii comenzii si va primi inapoi banii incasati deja de Naturelbebe, fara alte despagubiri.

2.8 SC Faeeric Bebe SRL isi rezerva dreptul de a nu expedia produse clientilor care in trecut nu au ridicat comenzile efectuate.cauzand astfel prejudicii financiare societatii noastre.Expedierea comenzii se va face doar daca cumparatorul plateste in avans valoarea comenzii, prin card credit/debit.

3. PLATA

3.1 RAMBURS (plata la livrare)

Pretul total al coletului se va achita agentului de curierat rapid, in momentul primirii produselor.

3.2 Carte de Credit/Debit - procesator Stripe ( www.stripe.com )

Cardurile acceptate sunt Mastercard, Maestro, Visa si Visa Electron

In momentul in care ati finalizat plata, atat noi cat si dvs. primiti o notificare pe adresa de email (lipsa acestei notificari de la Stripe  indica faptul ca tranzactia nu s-a finalizat cu succes).

Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar Naturelbebe nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra. Stripe este procesatorul de plati online, folosit de Vanzator.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverul Stripe .

wwww.naturelbebe.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

Tranzactia dvs. prin sistemul Stripe va aparea pe extrasul de cont cu denumirea Stripe.

Pentru orice neclaritati va rugam sa ne contactati.

4. GARANTIA

SC Faeeric Bebe SRL nu furnizeaza nicio garantie de niciun fel. Singurele garantii furnizate sunt, daca este cazul, cele furnizate de partenerii sai.

Prospectele care insotesc produsele, cand este cazul, sunt emise de partenerii SC Faeeric Bebe SRL.

SC Faeeric Bele SRL nu poate fi tinuta drept responsabila pentru deteriorarea produsului in timpul transportului si / sau eventuale pagube de orice fel pe care cumparatorul sau o terta persoana le-ar putea suferi dupa livrarea produsului / produselor.

 

 

5. DREPTUL DE RETUR

5.1 Legislatia( Ordonanta de urgenta 34/2014) prevede "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

5.2 Cumparatorul/Clientul suporta taxa de transport pentru retur, suma care va fi scazuta din valoarea ce urmeaza a fi returnata. Clientul/Cumparatorul este de acord ca returnarea banilor se va face numai prin virament bancar, in contul iban mentionat de Client/Cumparator. Banii se vor returna in maxim 14 zile lucratoare, de la primirea coletului de catre Vanzator.

5.3 In cazul in care Cumparatorul/Clientul doreste sa schimbe produsul cu altul, va achita taxa de transport, plus diferenta daca este cazul.

5.4 Cumparatorul/Clientul se obliga sa ambaleze produsul/produsele corespunzator, pentru a nu fi deteriorate la transport.

5.5 Cumparatorul/Clientul trebuie sa anunte telefonic sau prin email faptul ca doreste sa returneze in maxim 14 zile de la primirea coletului. Conditia de returnare este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele, fara semne de utilizare. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu respecta aceste conditii.

 

 

 

6. FUNCTIONAREA SITEULUI  WWW.NATURELBEBE.RO

6.1 Administratorul site-ului www.naturelbebe.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza. Cumparatorii/Clientii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

6.2 In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta Clientul/Cumparatorul declara ca isi asuma integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschide pe website. In cazul in care securitatea contului este compromisa, Clientul/Cumparatorul trebuie sa anunte imediat administratorul site-ului. Vanzatorul nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

6.3 Prin folosirea site-ului www.naturelbebe.ro, Clientul/Cumparatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre Vanzator si Client/Cumparator. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

6.4 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului www.naturelbebe.ro in orice moment si la orice interval de timp ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

6.5 Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventualele greseli de tehnoredactare.

 

7. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

7.1 Continutul acestui site, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, imagini statice si dinamice, reprezentari stilistice, simboluri comericiale, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a Naturelbebe si a partenerilor sai.

7.2 Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, publicarea, transferul catre parti, distribuirea, modificarea si/sau alterarea, utilizarea oricarui Continut al acestui site.

 

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

8.1 Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul GDPR) si a legislatiei aplicabile in Romaniei privind protectia datelor cu caracter personal, Naturelbebe are obligatia de a prelucra datele personale furnizate de cumparator, in conditii de siguranta, in mod transparent si informat.

8.2 SC FAEERIC BEBE SRL, societate care opereaza site-ul www.naturelbebe.ro, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/3143/07.09.2015, cod unic de inregistrare fiscala 34971695, este operatorul datelor cumparatorului atunci cand prelucreaza datele acestuia cu caracter personal.

8.3 Completarea de catre cumparator a formularului de pe site, la momentul plasarii unei comenzi, si / sau a crearii unui cont de client echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca datele astfel introduse sa fie incluse in baza de date a www.naturelbebe.ro si prelucrate de FAEERIC BEBE SRL si de colaboratorii sai (servicii contabilitate, servicii curierat etc.).

8.4 Naturelbebe primeste urmatoarele informatii: produsele dorite, adresa de e-mail, numele si prenumele, numar de telefon mobil, adresa de livrare, metoda de plata etc. Refuzul furnizarii datelor solicitate la momentul plasarii comenzii, determina imposibilitatea onorarii comenzilor.

8.5 Datele personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

-pentru prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;

-pentru solutionarea anularilor sau a oricarei problemele legate de o comanda;

-pentru returnarea produselor conform prevederilor legale;

-pentru rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

-pentru transmiterea ofertelor personalizate, a informatiilor si a altor alerte cu continut comercial (newsletter);

-pentru crearea contului de client;

-pentru imbunatatiea serviciilor;

8.6 Pentru a ne adresa orice alte intrebari ​privind prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Naturelbebe, cumparatorul poate sa trimita un e-mail la adresa: naturelbebe@gmail.com.